ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่มนุษย์ปุถุชนหรือแม้กระทั่งคนทำธุรกิจจะคิดนอกกรอบ เพราะสภาพทางสังคม วัฒนธรรม ประเพณี และระบบการศึกษาล้วนหล่อหลอมให้ผู้คนต้องอยู่ในกฎเกณฑ์

อยู่ในกติกาที่สั่งสมกันมายาวนาน ส่งผลให้วิธีคิดวิธีปฏิบัติในเรื่องต่าง ๆ ดำเนินไปในลักษณะที่เหมือน ๆ กัน ในขณะที่ผู้มีชื่อเสียงก้องโลกล้วนคิดนอกกรอบอย่างสิ้นเชิง ทำให้ได้งานชิ้นโบแดงที่มีคุณูปการต่อมวลมนุษยชาติ ซึ่งโลกต้องจารึกไว้

สำหรับการประกอบธุรกิจ การคิดนอกกรอบที่เกิดจากความคิดสร้างสรรค์ และการใช้นวัตกรรม หรือคิดต่างจากคนอื่น นับเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพราะจะทำให้สินค้าหรือผลิตภัณฑ์นั้น ๆ มีความโดดเด่นและเป็นที่จดจำของผู้บริโภค โดยสินค้าและบริการดังกล่าวจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งสิ่งเหล่านี้ย่อมทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและอยู่ได้อย่างยั่งยืนตัวอย่างของผู้ประกอบการรายหนึ่งที่คิดนอกกรอบท่ามกลางสภาพสังคมที่เปลี่ยนไป คือ การทำธุรกิจรถแท็กซี่รับสัตว์เลี้ยงนำไปโรงพยาบาลหรือจุดต่าง ๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ เพราะปัจจุบันผู้คนในบ้านเรา โดยเฉพาะในกทม. และในหัวเมืองใหญ่ ๆ นิยมเลี้ยงสุนัขและแมวกันมากขึ้น ซึ่งที่ผ่านมายังไม่มีเจ้าไหนทำมาก่อน

นับเป็นรายแรกที่ทำธุรกิจนี้ ปรากฏว่ามีเจ้าของสุนัขและแมวมาใช้บริการกันจำนวนมาก จนต้องเพิ่มจำนวนรถแท็กซี่จากเดิมที่มีอยู่เพียงคันเดียว เพราะเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยงได้เป็นอย่างดี เนื่องจากบางรายไม่มีรถ บางรายไม่รู้จะนำสัตว์เลี้ยงที่เจ็บป่วยไปรักษาได้อย่างไรเพราะอยู่คนเดียว การจะเรียกแท็กซี่รับคนทั่วไปบางคันก็ไม่รับ โดยเฉพาะพวกสุนัขพันธุ์ใหญ่ ๆ ทั้งหลาย ธุรกิจนี้จึงตอบโจทย์เจ้าของสัตว์เลี้ยงได้อย่างตรงจุด

ส่วนผู้ประกอบการอีกรายเห็นเทรนด์เลี้ยงสุนัขและแมวในบ้านเราว่าเลี้ยงกันแบบเป็นสมาชิกรายหนึ่งในครอบครัว เปรียบเสมือนลูกหลาน

กินอยู่หลับนอนไม่ต่างจากคน จึงคิดทำเค้กของน้องหมาน้องแมวที่หน้าตาเหมือนเค้กของคนอย่างไรอย่างนั้น แต่ใช้ส่วนผสมที่สัตว์เหล่านี้กินแล้วไม่เกิดผลเสียต่อร่างกาย ซึ่งแม้ราคาจะสูงแต่เจ้าของก็ยอมจ่าย

นอกจากนี้ยังมีผู้ประกอบการร้านคาเฟ่สุนัข รับจัดงานเลี้ยงวันเกิดให้น้องหมาด้วย โดยมีหลายราคาให้เลือกตามกำลังทรัพย์ของเจ้าของว่าไปแล้วในบ้านเรามีผู้ประกอบการรุ่นใหม่จำนวนไม่น้อยที่คิดนอกกรอบ เนื่องจากตระหนักดีว่าเป็นการสร้างจุดขายให้กับสินค้าและบริการนั้น ๆ ซึ่งแม้จะเป็นการขายก๋วยเตี๋ยวง่าย ๆ ก็สามารถคิดนอกกรอบได้เช่นกัน อย่างพ่อค้าแม่ค้าบางรายใช้กะลามะพร้าวแทนชาม หรือบางรายใช้ชามใบใหญ่ยักษ์ บางรายนำผลไม้ อาทิ ลำไยมาเป็นส่วนหนึ่งของก๋วยเตี๋ยว ขณะที่บางรายใช้ผักแปลก ๆ อย่างเช่น ผักหวานมาแทนที่ถั่วงอก

ทั้งนี้การคิดนอกกรอบในการทำธุรกิจใช่เพียงจำกัดอยู่ที่ตัวสินค้าและบริการเท่านั้น ยังรวมไปถึงการทำตลาดที่แหวกแนวไม่เหมือนใคร หรือไม่เคยมีใครทำมาก่อนด้วยเช่นกัน ซึ่งก็เป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจเดินหน้าไปได้ด้วยดีอย่างผู้ประกอบการทำยาสีฟันสมุนไพรรายหนึ่ง ใช้วิธีนำสินค้าหลอดทดลองขนาดเล็กไปแจกฟรีในงานประชุมสัมมนาผู้บริหารสถานศึกษาตามจังหวัดต่าง ๆ ซึ่งมักจะประชุมกันวันสองวัน และมีการค้างคืน ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสได้ใช้ยาสีฟัน ผลที่ตามมาคือ ลูกค้าติดใจและซื้อติดไม้ติดมือกลับไป และหลายรายกลายเป็นลูกค้าประจำ

ฉะนั้นจะเห็นได้ว่าการคิดนอกกรอบทั้งในส่วนของตัวสินค้าและบริการ รวมถึงด้านการตลาดนั้นสำคัญจริง ๆ เป็นส่วนผลักดันให้ยอดขายเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ อย่างไรก็ตามทั้งหลายทั้งปวงคุณภาพต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง

---

ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ conleyschurch.com อัพเดตทุกสัปดาห์